Engagés solidaires

2019

rapport d'activité

édito

Une année sous le signe de la performance !

Corinne Cardona,
Présidente de
Lyon Métropole Habitat

L‘année 2019, c’est l’année de la relance après une année 2018 marquée pour Lyon Métropole Habitat par une perte de recettes importante du fait de la RLS, de l’augmentation de la TVA, mais aussi une perte de visibilité à plus long terme sur l’évolution du modèle économique du logement social. Il a donc fallu s’adapter, ajuster notre modèle économique, rechercher de nouvelles marges de manœuvres, et redonner des perspectives pour projeter à nouveau les équipes vers l’avant.

Avec la mise en place des objectifs collectifs de performance (KPI), les collaborateurs de chaque direction ont défini ensemble des objectifs de résultat propres à leur domaine d’activité respectif. Tout au long de l’année, ils se sont mobilisés en équipes en s’appuyant notamment sur le suivi de 245 indicateurs de performance. Au final 90% d’entre eux sont parvenus à atteindre tout ou partie des objectifs fixés. Preuve que la performance constitue bien l’une des valeurs cardinales de Lyon Métropole Habitat au même titre que la solidarité, l’esprit d’équipe, le respect et l’équité.

vidéo

Revivez 3 temps forts
de l'année 2019 en images

interview

Bertrand Prade,
directeur général de Lyon
Métropole Habitat

« Cela fait maintenant trois ans que nous travaillons sur les 9 axes stratégiques de notre projet d’entreprise 2017-2020 et nous pouvons être fiers des résultats obtenus par les équipes dans chacun de nos domaines d’activité. »<

projet d'entreprise

Engagés solidaires 2017 - 2020

Le projet d’entreprise « Engagés Solidaires 2017- 2020 » a pour ambition de construire Lyon Métropole Habitat en tant qu’entreprise capable de développer l'ensemble de ses activités dans le cadre territorial de la métropole de Lyon, avec une soutenabilité économique et financière établie, mais également de relever les défis nouveaux du logement social.

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  • Axe 1

    Favoriser une gouvernance transparente
    et créer une dynamique collective

  • Axe 2

    Relever les défis de l'habitat par une offre
    innovante et adaptée aux besoins du territoire métropolitain

  • Axe 3

    Renforcer les démarches de qualité
    de service et du produit

  • Axe 4

    Redonner du pouvoir d'achat aux locataires
    grâce à la maitrise des charges locatives

  • Axe 5

    Développer notre exemplarité
    environnementale

  • Axe 6

    Rendre l'habitant acteur de son parcours
    dans une économie partenariale et solidaire

  • Axe 7

    Améliorer notre rentabilité et notre impact
    économique sur l'agglomération et sa région

  • Axe 8

    Faire de notre politique de ressources humaines un levier
    d'épanouissement, de performance et de mobilisation des salariés

  • Axe 9

    Définir et développer la stratégie
    numérique

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chiffres clés

Lyon Métropole Habitat en bref

Premier office public de l’habitat du Grand Lyon, Lyon Métropole Habitat mobilise ses équipes au plus près des territoires en partenariat avec l’ensemble des acteurs locaux pour répondre aux besoins de logement du plus grand nombre et améliorer continuellement la qualité des produits et des services destinés à ses clients particuliers et professionnels.

  • 702

    COLLABORATEURS
    RÉPARTIS SUR LE GRAND LYON

  • 57

    COMMUNES
    PARTENAIRES

  • 65 795

    LOCATAIRES OCCUPANTS

  • 33 756

    LOGEMENTS
    (dont 6 260 logements en résidences spécialisées)

Val de Saône (Caluire) Val de Saône (Fontaines) Lyon Rive droite Porte de l'Ouest Lyon Rive gauche Carré de Soie Porte du Sud
(St-Fons)
Porte des Alpes Porte du Sud (Vénissieux) Givors

implantations

8 agences sur le Grand Lyon

Au sein de son réseau d’agences, Lyon Métropole Habitat emploie 436 collaborateurs au plus près des réalités de chaque territoire. Dans chaque résidence, les locataires disposent d’interlocuteurs dédiés au sein d’une équipe pluridisciplinaire en charge de la qualité de service sur leur secteur géographique. Parmi eux, 247 agents de résidence assurent chaque jour leurs missions de propreté et de veille technique et sociale au contact direct des locataires.

interview

Bertrand Prade, directeur général de Lyon Métropole Habitat

Quels sont selon vous les principaux faits marquants de l’année 2019 pour Lyon Métropole Habitat ?

L’année 2019 s’est ouverte sur notre convention du personnel le 31 janvier au Radiant- Bellevue. Rien de tel pour bien commencer l’année que de se retrouver tous ensemble pour mesurer le travail accompli et nous fixer des objectifs pour l’avenir. D’autant plus que nous y avons clôturé la deuxième édition de nos Trophées des Valeurs dans une ambiance digne des meilleurs concerts de gospel !

Je retiens aussi les événements que nous avons organisés début juin à l’occasion du festival international du logement social parce qu’ils ont été l’occasion de mettre en lumière deux savoirs-faire majeurs de l’entreprise : l’accompagnement collectif de nos locataires pour améliorer la qualité de vie de nos résidences et l’aménagement de projets urbains de grande envergure comme le site de la Clairière à Bron. Le démarrage de la phase opérationnelle de ce projet constitue justement un autre fait marquant de l’année, tout comme la poursuite de l’opération de relogement de l’UC1 sur le quartier de Parilly à Bron ou les premiers travaux de démolition sur le quartier Carnot Parmentier à Saint-Fons. Ces projets dépassent d’ailleurs largement le cadre de Lyon Métropole Habitat, ils participent de la transformation de la métropole de Lyon.

Comment situez-vous l’entreprise par rapport aux ambitions qu’elle s’est donnée à l’horizon 2020 ?

Cela fait maintenant trois ans que nous travaillons sur les 9 axes stratégiques de notre projet d’entreprise 2017-2020 et nous pouvons être fiers des résultats obtenus par les équipes dans chacun de nos domaines d’activité. Notre démarche d’amélioration continue de la qualité de services a une nouvelle fois été confirmée lors du dernier audit de notre labellisation Quali’HLM ®. Le système de management de l’énergie lié à notre certification ISO 50 001 a porté à 27% la part de nos consommations énergétiques issues des énergies renouvelables. Les 718 logements livrés en 2019 ont démontré notre capacité à répondre aux besoins de logements du plus grand nombre, ainsi qu’à ceux des publics spécifiques. Notre nouvelle solution d’habitat Vill’Age® destinée aux personnes âgées et handicapées s’est développée sur le territoire métropolitain et a été distinguée lors du 80ème Congrès HLM. L’ensemble de ces avancées témoignent de la vitalité de Lyon Métropole Habitat et je veux rendre hommage à tous les collaborateurs qui ont accompli ce travail tout en préservant la solidité financière de l’entreprise dans un contexte de bouleversement de notre secteur d’activité. Grâce à eux, Lyon Métropole Habitat a terminé l’année 2019 dans les meilleures dispositions pour accomplir son projet d’entreprise et faire face aux défis de demain.

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