logements livrés et 460 logements mis en chantier au cours de l’année
personnes bénéficiaires, soit 83 équivalents temps pleins (ETP) grâce aux commandes confiées aux structures d’insertion professionnelles
logements ont bénéficié d’améliorations thermiques et 551 logement de travaux de prévention des risques technologiques
% de locataires globalement satisfaits d’après l’enquête 2024, dont 25 % très satisfaits
millions d’euros de dépenses d’exploitation et d’investissement dans des logements neufs et anciens
Innover avec
les locataires
Une mère célibataire, un jeune couple, une famille nombreuse, un père divorcé, un couple de personnes âgées, un étudiant… en 2024, Lyon Métropole Habitat compte 67 000 locataires, soit près d’un habitant sur vingt dans la Métropole de Lyon, qui cumulent parfois des fragilités économiques, professionnelles, personnelles et sociales. Pour ces hommes, femmes et enfants de tous âges aux parcours singuliers qui évoluent au fil de leur vie, Lyon Métropole Habitat renforce continuellement la qualité de son offre de services et l’adapte à l’évolution de leurs besoins et modes de vie.
locataires occupants, ce qui représente un habitant sur vingt dans la Métropole de Lyon
baux signés en 2024 : c’est plus de 17 % des logements sociaux attribués sur la Métropole de Lyon
ménages, dont 23 en accession, sont devenus propriétaires grâce à Lyon Métropole Habitat en 2024
Satisfaire les locataires, une priorité
LMH+, c’est le nom de l’espace client en ligne de nos locataires. Un outil pensé pour améliorer la satisfaction clients et faciliter les échanges entre les locataires, leur bailleur social et ses prestataires. Grâce à cet espace, les locataires peuvent accéder à leurs informations personnelles en toute autonomie, 24h/24 et 7 jours/7. LMH+ continue de proposer de nouveaux services pour faciliter la vie des locataires. Ainsi depuis avril 2024 ils peuvent suivre en temps réel l’avancée de leurs demandes techniques dans leur logement : à chaque étape ils sont informés dans leur espace client et par SMS. Afin d’apporter une réponse immédiate à une problématique fréquente et simplifier les recherches des locataires sur LMH+, un chatbot a même été créé par Lyon Métropole Habitat. Imaginé en 2024, l’assistant virtuel est en service depuis le début de l’année 2025. Baptisé Sacha, il répond à la majorité des questions que peuvent se poser les clients, leur permettant un gain de temps considérable.
Une amélioration continue favorisée, notamment, par le nouveau club des utilisateurs mis en place par Lyon Métropole Habitat. Depuis le 2 décembre 2024 il a permis de réunir des locataires et des collaborateurs afin de recueillir leurs avis pour continuer à améliorer les services de LMH +.
Espace numérique, accueil physique ou téléphonique : ce dispositif global doit permettre à chaque locataire de choisir comment il souhaite communiquer avec LMH. Fin 2024 66 % des locataires, avaient opté pour l’espace client LMH+.
Repenser la proximité
Comment adapter notre organisation de proximité aux nouvelles attentes des locataires afin d’améliorer la satisfaction client tout en améliorant aussi le quotidien professionnel des collaborateurs et collaboratrices qui travaillent au plus près des locataires : c’est l’un des enjeux les plus importants du projet d’entreprise de Lyon Métropole Habitat. Pour concevoir de nouvelles pistes d’évolution et avoir une vision complète de son organisation, LMH a mené, en 2024, une réflexion participative. 480 collaborateurs et collaboratrices ont été invités en septembre à répondre à un questionnaire et à partager leurs suggestions. Un travail collaboratif complété par des ateliers autour des différents métiers et filières de la proximité qui a mobilisé plus de 80 participants. Pilotée par un groupe de travail, cette réflexion qui prend en compte les différents contextes des territoires, l’évolution de la réglementation et les autres chantiers du projet d’entreprise se poursuit en 2025.
Quali’HLM : label avec mention
En juin 2024, l’USH a renouvelé pour 3 ans la labélisation Quali’HLM de Lyon Métropole Habitat avec un avis très favorable. Les membres du comité de labellisation ont souligné l’important travail réalisé en management de la qualité et la poursuite d’objectifs ambitieux en faveur de l’amélioration en continu. Un label que LMH a décroché pour la 3e fois consécutive depuis 2017 ! Rendez-vous essentiel pour une meilleure qualité de services aux locataires de Lyon Métropole Habitat, chaque nouvel audit s’accompagne d’une exigence accrue. Cette année encore, à la labellisation Quali’HLM vient s’ajouter la mention spéciale « accompagnement du vieillissement des locataires ». Maintenue pour une durée de 18 mois, conformément à la 1ère labellisation obtenue fin 2021, elle souligne l’étendue et la diversité de la stratégie seniors de LMH.
La mobilisation se poursuit face à la crise énergétique
La crise énergétique post-Ukraine a provoqué une hausse sans précédent des prix du gaz, plongeant un nombre important de locataires dans la difficulté de régler leur facture : soit 10 000 logements chauffés au gaz collectif.
Face à cette situation d’urgence, Lyon Métropole Habitat a maintenu pour la 2ème année consécutive un dispositif d’aide et de soutien exceptionnel aux locataires afin de prévenir les impayés. Parallèlement à l’application du bouclier tarifaire du gaz, les collaborateurs ont contacté les locataires les plus fragilisés par la crise : étalement des paiements, mobilisation d’aides…des solutions personnalisées leur ont été proposées. Plusieurs réunions ont également été organisées pour répondre aux questions et rassurer les locataires tandis que les mairies étaient informées des situations les plus complexes. Une mobilisation exceptionnelle de l’ensemble des équipes qui témoigne de la solidarité de Lyon Métropole Habitat.
LMH s’associe à l’Afpa pour l’insertion professionnelle
LMH a uni ses compétences à l’AFPA pour agir en faveur de l’insertion des habitants de Vénissieux en situation de précarité professionnelle. Un partenariat entre deux acteurs majeurs du logement social et de la formation qui s’est concrétisé par 3 journées portes ouvertes pour les demandeurs d’emploi, bénéficiaires du RSA et jeunes accompagnés par France Travail. 128 personnes ont été reçues par LMH puis orientées vers l’Afpa qui a proposé à la plupart d’entre elles un dispositif d’accompagnement de 2 à 8 semaines pour construire leur parcours de formation.
Pour faire connaitre cette expérimentation baptisée Unisson à un public éloigné des dispositifs d’aide, tout un panel d’actions marketing avait été déployé par LMH en amont : courriers, flyers, SMS, vidéos sur les réseaux sociaux et en point d’orgue un stream sur Tiktok !
Les collaborateurs se mobilisent pour les locataires sinistrés
La vie des 35 locataires de Sainte-Foy-lès-Lyon a basculé le 11 avril après la découverte d’un trou de 8 mètres de profondeur et 4 de large au pied de leur immeuble. Dans la précipitation, les 18 familles de la résidence Châteaubriand ont dû évacuer leur logement à la suite de l’arrêté municipal interdisant l’accès au bâtiment. Elles ont pu compter sur l’aide des équipes de l’agence Porte de l’Ouest, mobilisées dès le 1er soir, et des collègues d’autres agences arrivés en renfort. Réunions locataires, appels téléphoniques et rendez-vous individuels se sont enchaînés pour identifier les contraintes et besoins des sinistrés et préparer leur relogement provisoire. Dans le même temps, un appel à mobilisation a été lancé auprès des partenaires institutionnels et des bailleurs sociaux pour trouver des solutions de relogement et accompagner socialement les ménages. L’engagement des équipes s’est poursuivi grâce aux 15 collaborateur·trices, mobilisés pour permettre aux familles de récupérer quelques affaires personnelles dans leur logement. Sans oublier les directions et services du siège qui ont géré le dossier dans l’urgence de leur venir en aide. Un travail d’équipe au sens large qui a duré plusieurs semaines et qui démontre que la solidarité n’est pas juste un mot chez Lyon Métropole Habitat !
L’accompagnement social au service des locataires
Chez Lyon Métropole Habitat, 24 conseillers et conseillères sociales accompagnent les locataires à chaque étape de leur parcours. C’est un réseau solide et efficace. Ils et elles jouent un rôle clé dans l’accès et le maintien dans le logement et sont des collaborateurs essentiels dans les équipes de LMH pour garantir un accompagnement global et humain. En 2024, près de 4 000 ménages ont bénéficié de cet accompagnement social. Au total plus de 14 000 actions ont été menées par les conseillers et conseillères sociales : adaptation du logement, gestion des conflits de voisinage, aide à la gestion budgétaire, accompagnement à l’accès aux droits, etc.
En parallèle, Lyon Métropole Habitat mène des initiatives de développement social au sein de ses résidences, favorisant l’autonomisation des locataires et des collectifs. Que ce soit par la réhabilitation, la création d’aires de jeux, la réalisation de fresque ou l’aménagement de jardins, chaque projet est une occasion de concerter avec les locataires pour qu’ils deviennent acteurs de leur cadre de vie.
Bâtir une métropole
plus durable
Lyon Métropole Habitat, accompagné de ses partenaires, se mobilise pour relever les défis sociétaux et environnementaux. Un engagement qui se traduit par deux enjeux : améliorer l’attractivité du parc existant en valorisant continuellement la transition énergétique et en répondant aux besoins de logements des locataires actuels et futurs tout en limitant l’usage des ressources naturelles. Une volonté qui se concrétise à LMH par le développement des programmes de constructions neuves et de réhabilitations écoresponsables afin de réduire l'empreinte carbone et défendre le pouvoir d’achat des locataires. En 2024, pour LMH, avec 1€ d’investissement réalisé pour 1€ de loyer perçu, c’est 145M€ d’investissement qui ont été réalisés.
logements neufs livrés en 2024
nouveaux logements mis en chantier en 2024
logements ont bénéficié d’améliorations ou de réhabilitations thermiques en 2024 et 551 logements de travaux de prévention des risques technologiques
Crise immobilière : LMH tire son épingle du jeu
Malgré une baisse significative de l’inflation qui atteint tout de même encore 2 % en 2024, la crise immobilière s’est intensifiée. Lyon Métropole Habitat a cependant su développer ses programmes immobiliers sous l’impulsion de la Métropole de Lyon qui, pour pallier aux conséquences de la crise a mis en place un plan d’urgence en faveur du logement social. Ainsi en 2024 LMH a maintenu un niveau d’investissement élevé en se concentrant sur le développement mais aussi la réhabilitation de son parc immobilier. L’achat de logements en VEFA à des prix plus élevés s’est accru et a conduit à une augmentation des PLS, favorisant la mixité sociale. En adoptant une stratégie multi-produits adaptée aux besoins spécifiques de chaque territoire, Lyon Métropole Habitat a su tirer parti de cette situation difficile. Une stratégie qui a permis à l’OPH de différencier davantage son offre de logements à destination des différents publics, des étudiants aux seniors.
Une éco-résidence à Lyon 7
Transformer un ancien entrepôt de triage ferroviaire en une résidence verdoyante et respectueuse de l’environnement : c’est le défi que s’apprêtent à relever les équipes de Lyon Métropole Habitat à l’horizon 2028. En 2024, LMH remportait la maitrise d’ouvrage du projet de requalification de la Halle Debourg au terme d’une consultation lancée par la Métropole de Lyon. L’ancien entrepôt subira une métamorphose complète de ses 3 650 m2, se muant en un ensemble immobilier de haute qualité environnementale. Près de la moitié de la surface foncière sera réservée à des aménagements paysagers cultivés en pleine terre. Les constructions seront organisées autour de 3 bâtiments de 81 logements avec 600 m2 de toitures végétalisées. Une crèche et des locaux d’activité en rez-de-chaussée viendront compléter le tableau.
Un premier programme neuf en BRS
C’est en 2024 que LMH a commercialisé, pour la première fois de son histoire, un programme neuf en Bail Réel Solidaire. Grâce à La foncière solidaire du Grand Lyon, la future résidence Les Cimes à Albigny-sur-Saône propose à 23 ménages de devenir propriétaires d’un logement neuf à un prix réduit d’environ 40 % par rapport au marché libre. Ce programme mixte prévoit en outre 11 logements locatifs sociaux pour un total de 34 logements répartis au sein de 3 bâtiments de 2 étages, ainsi qu’une crèche municipale de 190 m2 en rez-de-chaussée.
L’opération se distingue par son architecture, signée par l’agence Gautier Conquet, qui mise sur la qualité de l’environnement paysager : toitures végétalisées, logements à double orientation, espaces extérieurs privatifs… Mais également par ses objectifs de consommation énergétique inférieurs de 20 % à la réglementation en vigueur. La livraison est prévue fin 2025.
Un renouvellement patrimonial de grande ampleur
C’est le début d’une nouvelle vie pour 70 locataires de LMH à Vénissieux. Fin 2024 été marquée par la livraison de la nouvelle résidence Square. Construit en maîtrise d’ouvrage direct par LMH, ce projet immobilier se distingue par son aménagement paysager et ses 14 logements Rhône+ (soit 20 % des appartements). Il s’inscrit dans une vaste opération de renouvellement patrimonial engagée il y a une dizaine d’années sur cet ensemble d’habitations à loyer modéré construit dans les années 30 et 50. Aulagne comptait alors 278 logements répartis au sein de 8 bâtiments disposés de chaque côté du square Aulagne. Des problèmes de structure étant apparus sur les 5 bâtiments les plus anciens situés à l’Est, 126 logements ont été démolis à la fin des années 2010. De l’autre côté du square, un programme de réhabilitation a permis à 116 appartements de passer de la classe énergétique E à B.
Lutter contre la précarité énergétique
Remplacer les menuiseries, les chaudières, et les sanitaires dans les logements, remettre en état les façades, les sols et les plafonds, installer des panneaux photovoltaïques, procéder au raccordement au réseau de chauffage urbain, effectuer des travaux d’isolation thermique …. Pour améliorer le confort de ses locataires et préserver leur pouvoir l’achat, Lyon Métropole Habitat réhabilite son patrimoine. Une ambition portée par une volonté de réduction de son empreinte carbone et de lutte contre la précarité énergétique, qui permettra à LMH de requalifier l’étiquette énergétique de ses résidences classées en catégories E, F et G à l’horizon 2030. Au numéro 10 de la rue Jarente, à Lyon 2, les travaux de modernisation épousent le charme de cette résidence du XIXe siècle. Un travail sur mesure, en collaboration avec les architectes des Bâtiments de France. Améliorer la performance énergétique c’est aussi éco-moderniser des logements en priorisant le réemploi, le recyclage et l’utilisation de matériaux biosourcés. Une réhabilitation exemplaire dont a fait l’objet la résidence Frères Doublier, à Lyon 7. Autre exemple, du côté du foyer-logements pour personnes âgées La Californie à Oullins. Pour le bien-être et l’amélioration du confort des 51 seniors, LMH a réalisé une réhabilitation importante, avec l’aide de la Carsat, qui a notamment fait passer la résidence en classe énergétique C.
Économies d’énergie : une démarche d’amélioration continue
Depuis le renouvellement de la certification ISO 50001 en 2023, Lyon Métropole Habitat poursuit sa démarche d’amélioration continue et d’acculturation à l’ISO. Le dernier audit a permis de souligner les points forts de LMH : suivi des consommations d’énergie, performance en termes d’émission de GES, et forte part des énergies renouvelables (aujourd’hui les ENR alimentent quasi 2 logements sur 5 soit 38 % de notre parc immobilier). Les émissions générées par les agences et le siège s’élèvent à 2 510 tonnes de CO2, soit 5 % du bilan global, tandis que celles liées au patrimoine de LMH atteignent 50 010 tonnes de CO2. Si ces résultats sont encourageants car supérieurs aux attentes définies par la certification ISO 50001, Lyon Métropole Habitat poursuit sa démarche d’amélioration afin d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. Dans ce cadre, LMH a mis en place une politique de réduction des émissions et d’adaptation au changement climatique. En 2024, l’OPH a lancé l’outil Spé pour tracer les consommations en temps réel. Un système qui lui permet d’organiser l’optimisation de ses consommations d’énergie afin de limiter l’empreinte carbone liée à ses activités. Cette même année LMH a réalisé une série de vidéos afin de rendre ISO 50001 accessible à l’ensemble des collaborateurs. Les Pros de l’ISO, c’est une dizaine de courtes vidéos consacrées aux référent·es ISO 50001 qui présentent leur activité et leurs actions.
A Bron Parilly, le relogement se poursuit
C’est l’un des projets les plus ambitieux de la Métropole de Lyon : lancé fin 2022, le renouvellement du quartier de Bron Parilly suit son cours en 2024 avec le relogement des locataires. Grâce à la mobilisation d’une équipe dédiée, fin 2024 36 % des ménages de l’UC5 étaient relogés et 44 % de l’UC3, soit 156 locataires au total. Pour accompagner davantage les familles, des réunions publiques et rendez-vous en pied d’immeuble ont été organisés par les collaborateurs et collaboratrices de LMH. Á terme, d’ici 10 ans, plus de 530 logements seront réhabilités, 730 démolis et 170 transformés. Pour Lyon Métropole Habitat, le projet représente un investissement de plus de 100 millions d’euros. Il se traduit par des opérations de démolition partielle et de requalification des résidences UC5, UC3, UC4 et UC6A.
France Inter a consacré une série de reportages à Bron Parilly.
Les autres épisodes sur le site de France Inter
Favoriser l’accès aux soins pour tous les locataires
Infirmières, médecins, kinés, dentistes, pharmaciens… les professionnels de santé sont nombreux à être installés dans des locaux de Lyon Métropole Habitat. Pour faciliter davantage l’accès aux soins de ses locataires, LMH a signé, le 5 avril 2024, une convention avec l’Agence régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes et la CPAM du Rhône. L’objectif de ce partenariat avec deux acteurs d’envergure en matière de santé publique est de permettre aux professionnels de santé de s’installer au plus près des habitants, et ainsi répondre efficacement aux besoins des locataires. Une volonté qui s’est traduite cette même année par la vente de locaux à 9 médecins généralistes, infirmier·ères, orthophoniste et diététicien dans le quartier Vaise Gare d’Eau. Située en rez-de-chaussée d’une résidence LMH, cette maison de santé pluri professionnelle compte suivre 100 à 150 patients à terme.
En favorisant l’ installation des professionnels de santé au pied de ses résidences, neuves ou plus anciennes, LMH souhaite réduire les inégalités d’accès aux soins dans tous les quartiers.
Un nouveau Spot à Vénissieux
En novembre 2024, Lyon Métropole Habitat inaugurait son 2e Spot au sein de la résidence Ambroise Croizat située à Vénissieux. « Ilot multisports inclusif en libre accès » de la Métropole de Lyon, le projet Spot avait remporté l’appel à projet de la Métropole et la subvention associée d’un montant de 300 000 € en 2023. Terrains multisports pour basket, volley et foot, street workout, aire de fitness, aire de jeux pour enfants, table de ping pong et table d’échecs … les équipements du nouveau Spot Croizat s’étalent sur une surface de 5 000 m2 au cœur de la résidence qui compte 260 logements. Acteurs du projet, les locataires de Lyon Métropole Habitat ont eux-mêmes sélectionné ces équipements à l’occasion d’une phase de concertation. Lieu de vie et de partage, Spot vit au rythme des animations pour tous et toutes, proposées par les partenaires locaux et associations.
Réinventer
une entreprise attractive
Faire de Lyon Métropole Habitant un lieu agréable et stimulant où travailler mais aussi attirer de nouveaux collaborateurs et collaboratrices motivés : c’est le double enjeu de Lyon Métropole Habitat. Pour y parvenir, LMH entend renforcer la transversalité et la collaboration entre les métiers et les services. En pratique, ça signifie développer de nouvelles méthodes de travail collaboratives qui privilégient l’esprit d’initiative et l’intelligence collective. Pour que les relations humaines soient toujours au cœur de l’organisation de Lyon Métropole Habitat.
collaborateurs à fin 2024 dont 436 travaillent en agence ou sur les résidences
c'est la valeur de l'index égalité hommes-femmes de Lyon Métropole Habitat pour 2024
collaborateurs ont suivi une formation au moins en 2024, soit 69% de l’effectif de l’entreprise
Améliorer les conditions de travail à LMH
C’est l’un des axes de réflexion majeure de LMH dans le cadre de son projet d’entreprise : améliorer les conditions de travail des collaborateurs et collaborateurs. Un travail qui s’est poursuivi en 2024 et qui vise à limiter l’impact de l’activité des agents de résidence sur leur santé et à faire baisser l’absentéisme. Ainsi, pour prévenir les risques de troubles musculosquelettique, LMH a mis en place une formation et une campagne de sensibilisation aux bons gestes et aux bonnes postures, mais aussi la préparation de sessions de réveil musculaire spécialement dédiées aux contraintes de leur métier qui seront mises en place dès début 2025. Autre aspect, une campagne de communication sur la gestion des agressions a été déployée dans les accueils du siège et des agences pour rappeler aux visiteurs que le respect est un droit et un devoir. Une lutte contre les agressions qui repose sur une tolérance zéro. Ainsi chaque agression déclenche désormais un dispositif précis: dépôt de plainte, protection individuelle ou collective des collaborateurs, dispositif d’accompagnement et de soutien psychologique.
Travailler ensemble
L’année 2024 a été marquée par la création d’une nouvelle charte d’entreprise afin d’affirmer la volonté de LMH de mettre les relations humaines au cœur de sa stratégie. Document de référence pour l’ensemble des collaborateurs et collaboratrices elle résume les grands principes des savoir-être chez LMH, et est destinée à créer un environnement de travail respectueux, propice aux relations de confiance et à la collaboration. Fruit d’un travail collaboratif d’une quinzaine de collaborateurs, cette charte traduit la volonté de LMH d’impliquer ses salarié·es. Ensemble ils ont d’abord mené une réflexion avant de rencontrer une quarantaine de collègues auxquels ils ont proposé un questionnaire sur les relations de travail, les comportements et attitudes entre collaborateurs. L’analyse des réponses a permis de dégager 5 mots clefs : respect, bienveillance, communication, solidarité et confiance. Grâce à cette démarche participative, la charte « Travailler ensemble » reflète donc des attentes des collaborateurs et collaboratrices dans leurs relations de travail. Elle a été présentée en janvier 2025 sous forme de totem sur lequel chacun est invité à apposer sa signature en signe d’adhésion.
Le lab, nouvel espace d’intelligence collective
Au dernier étage du siège de Lyon Métropole Habitat, un nouveau lieu de partage à destination des collaborateurs et collaboratrices a vu le jour en 2024. Le lab, c’est un espace d’échanges, de créativité et d’innovation. Co-construit avec Atelier Emmaüs, il a été conçu pour organiser des séances de travail et de réflexion innovantes. Le lab, c’est aussi un outil d’intelligence collective pour développer de nouveaux concepts et programmations, ainsi qu’un centre de ressources offrant une assistance à maîtrise d’ouvrage, un réseau de partenaires, des documentations et outils divers. Ouvert à l’ensemble des collaborateurs et collaboratrices, il permet de créer des rencontres informelles entre collègues. Il accueille régulièrement des partenaires (entreprise privée, association, réseau…) dans le cadre de rendez-vous dédiés pour présenter leur activité ou partager leur vision autour d’une thématique. En octobre 2024 par exemple, la fondatrice de Ma Friche Urbaine et animatrice du tiers-lieu La DuchESSe installé dans les locaux de LMH au pied du Château à Lyon 9ème, inaugurait le cycle des rencontres du Lab pour faire connaître l’occupation temporaire.
Les bailleurs sociaux recrutent ensemble
Lyon Métropole Habitat, GrandLyon Habitat et Est Métropole Habitat ont invité les habitants de la Métropole de Lyon à la recherche d’un emploi à faire leur connaissance lors d’un grand JobDating. Réunis au sein de la société de coordination Le Point commun, les 3 Offices Publics de l’Habitat (OPH) ont rencontré leurs futurs collaborateur·trices éventuels au Groupama Stadium le 8 octobre 2024. Un rendez-vous organisé par le facilitateur de recrutement #JenesuispasunCV, en partenariat avec la Fondation OL, qui a réuni près de 15 recruteurs au total. Particularité de ce JobDating, un espace dédié aux 3 OPH de la Métropole de Lyon a permis aux 250 candidats reçus par les 3 OPH, sur les 358 présents ce jour-là, d’en savoir plus sur le logement social, ses métiers et ses missions qui, au-delà de la construction et de la gestion des logements, s’étendent jusqu’à l’accompagnement et le soutien des locataires. Couronné de succès, ce premier JobDating du Point commun a permis aux collaborateurs et collaboratrices de LMH d’échanger avec 66 candidats, dont 17 d’entre eux ont été revus lors d’un second entretien au siège.
Améliorer notre
performance globale
En 2024, la crise immobilière persiste avec une demande de logements sociaux en constante augmentation et une raréfaction des fonciers sur la Métropole de Lyon. Malgré un contexte difficile impactant directement les coûts de ses opérations immobilières, Lyon Métropole Habitat s'efforce de répondre à ces défis tout en préservant les ressources naturelles et l'environnement. Aujourd’hui, davantage qu’hier, LMH cherche à améliorer sa performance globale pour offrir des logements de qualité tout en soutenant la transition énergétique.
millions d’autofinancement net au terme de l’exercice 2024
millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024
Une solidité financière dans un contexte de crise immobilière
La crise du secteur immobilier et la hausse du taux du livret A continuent d’impacter fortement le coût de ses emprunts et donc les résultats de Lyon Métropole Habitat. En 2024, la prise en compte de risques sectoriels a contraint de constater des provisions comptables expliquant un déficit de 5,2 M€.
Cependant, et malgré le contexte immobilier actuel, les bonnes performances de l’entreprise en termes de vacance locative et de gestion des impayés, ainsi qu’au maintien d’une stratégie dynamique d’accession à la propriété qui a su s’adapter à la demande des locataires a permis de maintenir un niveau d’autofinancement largement positif.
La structure financière de l’entreprise demeure donc solide, avec un niveau de trésorerie et une capacité d’investissement lui permettant de poursuivre ses objectifs de développement immobilier et de rénovation énergétique. Le plan de relance de la Métropole de Lyon a même été l’occasion pour Lyon Métropole Habitat de déposer un nombre inédit de demande de financement de logements neufs.
LMH dématérialise ses données et documents
L’année 2024 a marqué un tournant dans l’appréhension des problématiques de gestion documentaire de LMH. Un virage qui fait suite à une étude sur la gouvernance de l’information et la transformation digitale menée en 2023. Le travail d’analyse des sujets prioritaires et de la méthodologie a mené à une feuille de route validée en 2024. Parallèlement, l’outil de conservation des documents People doc a été déployé. Il permet la dématérialisation complète des bulletins de paie pour les collaborateurs et collaboratrices ainsi que la conservation de tous les documents des ressources humaines. LMH a également entamé une démarche d’acquisition d’un SAE (système d’archivage électronique). Cet outil, seul garant de l’intégrité, l’authenticité et la pérennité documentaire, permettra la dématérialisation complète de certains documents et la mise en place de la signature électronique.
