interview
Vincent Cristia
Directeur général de Lyon Métropole Habitat
Que retenez-vous de l’année 2022 pour Lyon Métropole Habitat ?
L’année 2022 a d’abord été marquée par la hausse du prix des énergies et plus généralement par l’inflation qui a pénalisé le pouvoir d’achat des Français et des ménages les plus modestes en particulier. Nous nous sommes donc attachés à limiter au maximum l’impact de cette crise énergétique pour nos locataires. Le bouclier tarifaire de l’État et la limitation à 19°C de la température de nos résidences équipées en chauffage collectif y ont largement contribué, ainsi que notre décision de ne pas appliquer la hausse de l’indice de référence des loyers aux résidences les moins performantes énergétiquement.
Mais c’est aussi en prenant en compte la situation particulière de chaque résidence et celle de chaque locataire en difficulté que nous nous sommes efforcés de limiter l’impact de cette crise. Je veux d’ailleurs rendre hommage aux équipes qui se sont mobilisées à tous les niveaux de l’entreprise pour contenir l’augmentation des charges de chauffage, mobiliser notre propre fond d’urgence et les autres dispositifs d’aide ou encore mener des actions de sensibilisation aux économies d’énergies.
Cette inflation conjuguée à la hausse des taux d’intérêt, dont celui du Livret A, a par ailleurs conduit à un ralentissement du marché immobilier en 2022. Malgré ce contexte difficile, Lyon Métropole Habitat a su impulser un nouvel élan sur l’ensemble de ses activités. Après une année 2021 marquée par la fin des restrictions sanitaires, nous avons en effet démontré la force de notre engagement pour développer l’offre de logements sociaux sur la métropole de Lyon, accélérer l’amélioration de la performance énergétique de notre patrimoine et renforcer notre qualité de service à destination des locataires.
Comment cette dynamique s’est-elle traduite concrètement ?
Chacun de nos domaines d’activité s’est illustré par de nouvelles avancées en 2022. L’amélioration continue de notre qualité de service a reçu un nouvel agrément de l’Union Sociale pour l’Habitat qui confirme notre labellisation Quali’HLM jusqu’en 2024, tous les programmes de travaux que nous avons lancés sur notre patrimoine ont été orientés vers l’amélioration de la performance énergétique, 577 nouveaux logements ont été livrés ou mis en chantier en 2022… Cette dynamique fait écho aux objectifs ambitieux du nouveau contrat de plan que nous avons signé avec la Métropole de Lyon au mois de décembre. Elle illustre également les orientations du futur projet d’entreprise que nous avons construit collectivement tout au long de l’année.
J’ai effectivement souhaité que chaque collaborateur et chaque collaboratrice de Lyon Métropole Habitat ait l’occasion de participer à cette réflexion quelle que soit sa place dans l’organisation. Ce projet stratégique qui sera lancé en 2023 dotera l’entreprise d’un nouveau cap pour les 4 prochaines années. Il nous permettra de partager une vision commune avec des objectifs clairs et de nous saisir ainsi des grands enjeux qui traversent notre société, concernant aussi bien l’évolution des modes de vie et de travail, que notre mission sociale vis-à-vis des plus fragiles en particulier, ou notre rôle face aux défis environnementaux et climatiques.